Expectativas del cliente que nos visita:

Si, y con mucha seriedad, sobre todo en lo que respecta la “Atención al Cliente”.

En todo momento una buena Atención al Cliente traduce resultados positivos, para cualquier organización, sea cual sea su objeto.

Es por ello que constantemente se deben ir revisando y actualizando políticas o herramientas en este campo, ya que cada cliente que nos visita o nos contacta por la vía que sea, para nosotros siempre será

“UN POTENCIAL CLIENTE”

¿Por que?  Muy importante la pregunta: En la mayoría de los casos, quienes visitan nuestras instalaciones, ya tienen por lo menos una referencia más o menos somera de nuestros servicios y se crean expectativas e interrogantes de lo que podemos ofrecerles: entre ellos:

Trato amable, Seriedad, Responsabilidad, Solidez, Confianza, Seguridad, Honestidad y Transparencia, entre otros.

Aspectos estos, que son los que debe destacar el Corredor Inmobiliario o cualquier otra persona que preste sus servicios en la Organización, que reciba o aborde al cliente en ese primer momento, ya que es ese primer rostro es la primera imagen que capta el que nos visita.    Si,  por el contrario el comportamiento del representante de la empresa en ese primer momento, resulta inapropiado, los resultados serán negativos.  Enfatizamos que ese primer contacto no puede perder la magia, que da apertura a exitosos negocios logrando resolver de manera satisfactoria y efectiva la inquietud de ese visitante.

En la actualidad, el manejo de las Redes Sociales representa una herramienta de información primordial, ya que es el vínculo externo de nuestra empresa; factor que debe ir de la mano con la realidad que se respire en nuestra organización al momento de ser visitados.

Todo el personal debe manejar con alto grado de asertividad,  la información en  las diferentes  áreas donde desarrolla la empresa sus potencialidades.

La “Atención al Cliente” fue, es y por siempre será el elemento principal, que asegura el éxito de la Organización.

/mao.-